青岛才智批阅夹藏接入DeepSeekAI赋能政务服务智能化转型

  2025年，DeepSeek大模型凭仗强壮的自然语言处理才能，成为推进各行业革新的重要力气。市行政批阅服务局将其接入政务服务夹藏，近来推出DeepSeek版AI“云客服”、AI数字化就事场景，精准呼应企业大众需求，完成高效答疑、智能导办，着力提高服务功率和质量，增强企业大众满意度。

  为进一步满意企业大众能够随时随地进行就事咨询的需求，青岛市行政批阅服务局根据DeepSeek大模型打造全新晋级的“青易问·云客服”，大众咨询初次应对呼应速度提高90%以上，智能问答有用匹配率提高近1倍。晋级后的“青易问·云客服”可供给7×24小时全时段咨询回答服务，人工客服与AI智能客服联接服务，保证回答大众咨询无空档。

  “青易问·云客服”供给电脑PC端、手机移动端等多渠道的咨询进口。企业大众能够终究靠“爱山东”APP、“爱山东”微信小程序、青岛市行政批阅服务局微信大众号、青岛市行政批阅服务局官网、山东省政务服务网、H5短信端六个端口方便快捷地接入“云客服”咨询页面，享用才智、便当、高效的政务咨询服务。

  现在，“云客服”可回答规模包括市民中心交通方位、楼层布局、可就事项、便民服务等归纳服务范畴，及企业开办、工程建造、民非社团、教育、交通运输等25个要点事务范畴，1000余项高频政务服务事项。

  青岛市行政批阅服务局以高频事务场景为切入点，自动对接市大数据局，依托市级政务云渠道，在青岛才智批阅夹藏中完成了DeepSeek本地化布置，经过深层次地交融人工智能大模型与政务服务知识库，为行政批阅事务生成AI数字化就事场景。

  在山东政务服务网青岛市“才智批阅”服务专区，本来的“修建施工公司安全出产答应”批阅从数字化场景成功晋级为AI就事场景。全新打造的“边聊边办”服务形式打破了传统政务服务处理流程，经过与“边聊边办”帮手的实时交互，好像有一位专业的政务帮手在旁耐性回答，企业大众在就事过程中能够每时每刻点击小帮手图标对办件资料等内容做咨询，企业大众就事的才智化交互体会得到了质的提高。

  此次DeepSeek版“云客服”的接入与AI数字化就事场景的上线，是青岛市行政批阅服务局积极探究数字化转型、优化营商环境的全新探究。下一步，青岛市行政批阅服务局将以此次晋级为关键，继续深化AI等新技术在政务服务范畴的使用，环绕企业大众就事全流程，不断拓宽和迭代服务场景，探究打造AI接线员、AI导服员、AI收件员、AI批阅官等一系列智能化使用场景，推进政务服务向更高效的人机交互型和数据分析型屡次，为城市开展注入连绵不断的政务服务新动力。

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